سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. طبيعة البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تُدخلها طواعية عند إرسال استفسار عبر نموذج التواصل أو طلب استشارة، وتشمل: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، واسم المنشأة، ورقم الهاتف أو واتساب (في حال تقديمه)، والخدمة المستفسر عنها، والتفاصيل الواردة في نص رسالتك.

نطلب من جميع المستخدمين عدم إرسال كلمات مرور، أو وثائق مالية أو مصرفية سرية، أو بيانات شخصية حساسة عبر نماذج المراسلة العامة.

2. الغرض من معالجة البيانات

تُستخدم البيانات المدخلة حصراً للرد على استفسارك التجاري أو الفني، والتنسيق لجلسة الاستشارة الأولية، وتقييم نطاق العمل المناسب لمنشأتك.

لا نستخدم بيانات التواصل في أي قوائم بريدية ترويجية غير مصرح بها، ولا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات.

3. التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقع ERPYE مبني وفق معمارية تصدير ثابتة وخالية من ملفات تعريف الارتباط التتبعية الخارجية (Third-party tracking cookies).

نستخدم Vercel Web Analytics لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر مشاهدة بصورة مجمعة، دون ملفات تعريف ارتباط أو ربط الزيارة بشخص محدد. يُحذف معرّف الزيارة المؤقت بعد 24 ساعة وفق توثيق Vercel.

في حال تفعيل خدمة تحليلات الويب من Cloudflare، فإنها تعمل كخدمة قياس حركة مرور مجمعة بدون كوكيز وبدون تتبع لسلوك المستخدمين عبر المواقع، ولا تسجل أي بيانات شخصية أو عناوين IP محددة.

4. فترة الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات الحذف

تصل رسائل الاستفسار إلى بريد العمل المخصص لفريق ERPYE وتُحفظ للمدة اللازمة لمتابعة التواصل التجاري والمهني مع شركتك.

يقوم مزود خدمة النماذج التقني (Web3Forms) بمعالجة بيانات النموذج لنقلها إلى بريدنا، وتوضح سياسة الخصوصية الرسمية للمزود إمكانية الاحتفاظ بسجلات الإرسال لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض تشغيلية وحماية من الرسائل المزعجة.

يحق لك في أي وقت مراسلتنا لطلب حذف سجلات مراسلاتك من بريد العمل الخاص بنا.